Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Pergamia (en adelante, "nosotros", "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted comparte a través del sitio web pergamia.blog y durante la prestación de nuestros servicios de documentación empresarial.

Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular. El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Para consultas sobre privacidad, puede contactarnos en: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono, proporcionados a través del formulario de contacto.
• Datos de la empresa: nombre o tipo societario que nos comparte para elaborar su paquete documental.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies analíticas si usted lo consiente.
• Datos de comunicación: correos electrónicos y mensajes que intercambia con nuestro equipo.

Base legal: consentimiento explícito (formulario de contacto y cookies opcionales); ejecución de un contrato de servicio (paquetes contratados); interés legítimo (estadísticas de uso del sitio).

Conservación: los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación de servicio y hasta dos años después de su cierre. Los datos técnicos se conservan por doce meses.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a su consulta o solicitud de información sobre nuestros paquetes.
• Elaborar y coordinar el paquete documental contratado.
• Gestionar la comunicación durante el proceso de servicio.
• Enviar información sobre actualizaciones de nuestros paquetes, si usted lo autoriza.
• Analizar el uso del sitio web para mejorarlo (solo con cookies analíticas consentidas).
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Coordinación de trámites: cuando sea necesario para coordinar citas o radicaciones ante entidades como la Cámara de Comercio, únicamente con su autorización previa.
• Proveedores de servicios técnicos: herramientas de correo o de tablero compartido que procesan datos bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligación legal: cuando una autoridad competente colombiana así lo requiera.

5. Medidas de seguridad

• Acceso restringido a los datos únicamente al personal de Pergamia involucrado en su servicio.
• Comunicaciones cifradas mediante protocolos HTTPS.
• Almacenamiento en servicios con medidas de seguridad estándar de la industria.
• Revisión periódica de los accesos y de los datos almacenados.

En caso de una vulneración de datos que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en el menor tiempo posible y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

6. Cookies

El sitio usa cookies esenciales para su funcionamiento básico (siempre activas) y cookies analíticas opcionales para entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de cookies.

7. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Acceder gratuitamente a sus datos una vez al mes.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

8. Vínculos externos

Nuestro sitio puede contener vínculos a sitios de terceros (como entidades de registro o plataformas oficiales). Pergamia no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si usted es padre o tutor y tiene razones para creer que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico si contamos con su dirección.