Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado indicado:

• Pergamia / nosotros / la empresa: el prestador de los servicios descritos en este documento.
• Cliente / usted / el usuario: la persona natural o jurídica que contrata o consulta los paquetes de Pergamia.
• Paquete / servicio: cualquiera de los tres productos documentales ofrecidos: Paquete de Requisitos Anotados, Paquete de Constitución Guiada, Programa de Empresa Documentada.
• Contenido: los documentos, anotaciones, checklists, plantillas, políticas y demás materiales producidos por Pergamia en el marco de un paquete.
• Acuerdo: la aceptación de estos términos junto con la confirmación del paquete contratado.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de los paquetes de Pergamia o al usar el sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe contratar ni usar los servicios.

Para contratar es necesario ser mayor de dieciocho años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Pergamia ofrece servicios de elaboración documental, coordinación de trámites e información general sobre los requisitos para constituir y mantener empresas en Colombia. Los servicios comprenden:

• Paquete de Requisitos Anotados: documento escrito con los requisitos de constitución explicados en lenguaje cotidiano, checklist y sesión de revisión de 90 minutos. Precio: COP 425.000.
• Paquete de Constitución Guiada: preparación y coordinación del expediente de constitución con acompañamiento semanal durante siete semanas. Precio: COP 1.590.000.
• Programa de Empresa Documentada: sistema documental completo para empresas en operación, con sesiones quincenales durante seis meses. Precio: COP 3.420.000.

Alcance: Pergamia presta servicios de información general y coordinación documental. No ejerce actividades reservadas a profesionales con licencia (abogados, contadores). Ningún contenido producido constituye asesoría jurídica o fiscal individualizada.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la elaboración de los documentos.
• Revisar los materiales entregados antes de presentarlos ante cualquier entidad.
• Contratar al profesional habilitado (abogado, contador) para las decisiones que requieran criterio jurídico o fiscal.
• Mantener la confidencialidad de los accesos a las plataformas compartidas durante el servicio.
• Comunicar oportunamente cualquier cambio en la información suministrada que pueda afectar el expediente.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos, formatos, sistemas de anotación y materiales producidos por Pergamia son de su propiedad o están bajo licencia. Al contratar un paquete, el cliente recibe una licencia de uso personal, no transferible, para utilizar el contenido en la gestión de su propia empresa.

Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización de los materiales de Pergamia sin autorización escrita previa.

6. Condiciones de pago

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El pago se realiza antes del inicio del servicio, salvo acuerdo escrito diferente.
• Los métodos de pago disponibles se comunican al confirmar el pedido.
• Los precios de los paquetes no incluyen las tarifas que cobran entidades externas (Cámara de Comercio, DIAN, notarías), las cuales son responsabilidad del cliente.

Reembolsos: si el servicio no ha iniciado, puede solicitarse el reintegro total dentro de los tres días hábiles siguientes al pago. Una vez iniciado, no se realizan reembolsos, salvo incumplimiento imputable a Pergamia.

7. Limitaciones y descargos

Los materiales de Pergamia se elaboran a partir de fuentes oficiales publicadas y reflejan la normativa vigente al momento de su producción. Pergamia no es responsable de cambios normativos posteriores a la entrega.

El contenido de los paquetes es de carácter informativo y general. Ningún documento de Pergamia sustituye la asesoría de un abogado o contador. El cliente es responsable de las decisiones tomadas con base en la información recibida.

Pergamia no garantiza que la documentación producida sea aceptada por las entidades de registro, dado que dichas entidades aplican criterios propios que pueden cambiar.

8. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Pergamia por daños derivados del servicio superará el valor del paquete contratado. Pergamia no asume responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios o demoras causadas por terceros (entidades de registro, autoridades, proveedores de telecomunicaciones).

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo si la otra incumple sus obligaciones y no subsana el incumplimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la notificación.

Pergamia puede suspender el servicio si el cliente proporciona información falsa o incompleta que afecte la elaboración del expediente.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de forma directa en un plazo de quince días hábiles. Si no se llega a un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Villavicencio, Meta.

11. Disposiciones generales

• Integración: este documento, junto con la confirmación del paquete, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada inválida, las demás mantienen su vigencia.
• No renuncia: el hecho de no ejercer un derecho no implica su renuncia.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones proporcionadas al contratar.

12. Modificaciones

Pergamia puede actualizar estos términos. Los cambios se notificarán por correo electrónico con al menos quince días de anticipación. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica aceptación de los nuevos términos.